3-4 avqust 2024-cü il, Xuchang, Henan əyaləti – Sənayenin görkəmli oyunçusu olan Hongji şirkəti, bütün menecer heyəti üçün hörmətli korporativ mədəniyyəti öyrənmək üçün iki günlük geniş təlim turu təşkil etdi.Pang Dong LaiSupermarket. Tədbir avqustun 3-dən avqustun 4-dək davam edib, mühazirələr, praktiki təcrübələr və birgə müzakirələr təşkil edib.
Pang Dong LaiÇinin pərakəndə satış sektorunda qabaqcıl kimi tanınır. Yenilikçi idarəetmə təcrübələri və müştəri mərkəzli yanaşması ilə tanınan o, sahibkarlar və biznes liderləri arasında geniş rəğbət qazanmışdır. Supermarketin əhval-ruhiyyəsi Hongji şirkətinin əsas dəyərləri ilə dərin rezonans yaradır və mədəni və strateji mübadilə üçün ideal platforma yaradır.
Pang Dong Lai: Pərakəndə Mükəmməllikdə İşıq
1995-ci ildə əsası qoyulmuş,Pang Dong LaiÇində supermarket sənayesində inqilab etdi. Onun müstəsna müştəri xidməti, keyfiyyətli məhsullar və ictimaiyyətlə əlaqəyə sadiqliyi başqalarının izləməsi üçün bir meyar yaratmışdır. Şirkət müştərilərə və işçilərə son dərəcə hörmət və qayğı ilə yanaşmağı vurğulayan bir fəlsəfə ilə fəaliyyət göstərir. Bu yanaşma, supermarketin davamlı uğur və böyüməsinə təkan verən sadiq müştəri bazası və xüsusi işçi qüvvəsi yaratmışdır.
Pang Dong Laişirkətin korporativ mədəniyyəti bir neçə əsas prinsip ətrafında cəmlənir:
- Əvvəlcə Müştəri: Hər bir qərar və hərəkət müştərinin ən yüksək marağı ilə qəbul edilir.
- Keyfiyyət Təminatı: Məhsul seçimində və mağaza əməliyyatlarında ən yüksək standartların saxlanması.
- İcmanın iştirakı: İcma fəaliyyətlərində və sosial məsuliyyət təşəbbüslərində fəal iştirak.
- İşçilərin rifahı: İşçilərin inkişafı üçün dəstəkləyici və gücləndirici mühitin yaradılması.
Bu prinsiplər Hongji Şirkətinin missiyası və dəyərləri ilə sıx uyğunlaşır.Hongji Şirkətinin Vizyon və Dəyərləri Hongji şirkəti bütün işçilərinin həm maddi, həm də mənəvi xoşbəxtlik axtarışına sadiqdir. Onun missiyası sosial tərəqqi və inkişafa mənalı töhfə vermək üçün biznes uğurundan kənara çıxır. Şirkətin vizyonu müştərilərin məmnuniyyətini və işçilərin xoşbəxtliyini qazanan qlobal miqyasda hörmətli, yüksək gəlirli bir müəssisə olmaqdır.
Hongji şirkətini idarə edən əsas dəyərlərə aşağıdakılar daxildir:
- Müştəri mərkəzlilik: Müştəri ehtiyaclarını prioritetləşdirmək və onların istəklərini yerinə yetirməyə çalışmaq.
- Keyfiyyət Öhdəliyi: Üstün məhsul keyfiyyətinin və xidmətin mükəmməlliyinin təmin edilməsi.
- Dürüstlük və Məsuliyyət: Bütün səylərdə etik standartları və sosial məsuliyyəti qorumaq.
Xidmət Mükəmməlliyini Öyrənmək və Düşünmək
Tədqiqat turu zamanı Hongji-nin kadr üzvləri müxtəlif istiqamətlərə qərq oldularPang Dong Laiəməliyyatları. Onlar supermarketin incə xidmət detallarına və müştərilərin şikayətlərinə baxılması üçün effektiv mexanizmlərə xüsusi diqqət yetiriblər. Bu praktiki ekspozisiya necə olduğuna dair dəyərli fikirlər verdiPang Dong Laimüştəri məmnuniyyətini və loyallığını yüksək səviyyədə saxlayır.
Mühazirələr bir sıra mövzuları əhatə edirdi, o cümlədən:
- Xidmət Mükəmməlliyi: Müştəri xidməti və işçilərin təlimində ən yaxşı təcrübələr.
- Şikayətin həlli: Müştəri şikayətlərini səmərəli şəkildə həll etmək və həll etmək üçün strategiyalar.
- Əməliyyat Effektivliyi: Mağaza əməliyyatlarının və inventarların idarə edilməsinin sadələşdirilməsi üsulları.
Sahə təcrübələri Hongji komandasına bu təcrübələri fəaliyyətdə müşahidə etməyə imkan verdi və öz təşkilatlarında oxşar strategiyaların necə həyata keçiriləcəyinə dair praktiki anlayış təmin etdi.
Strateji Düşüncələr və Təkmilləşdirmələr
Tədris turunun kulminasiya nöqtəsi Hongji Şirkəti üçün düşünmə və strateji planlaşdırma dövrünə səbəb oldu. Rəhbər heyət sorğu, danışıqlar və kotirovkadan tutmuş müqavilənin imzalanmasına, ödənişlərin toplanmasına, çatdırılmasına və satışdan sonrakı xidmətə qədər hər bir mərhələni nəzərdən keçirərək xidmət sistemlərini hərtərəfli nəzərdən keçirdi. Bu introspeksiya təkmilləşdirilməsi üçün sahələrin müəyyən edilməsinə və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün fəaliyyət planlarının formalaşdırılmasına gətirib çıxardı.
Hongji-nin boltlar, qoz-fındıqlar, vintlər, ankerlər, yuyucular və pərçimlər daxil olmaqla məhsul xətlərinə xüsusi diqqət yetirildi. Yüksək keyfiyyətli məhsullara sadiqlik bir daha təsdiqləndi və şirkətin keyfiyyətə nəzarət və müştəri məmnuniyyətində üstün olmaq əzmini vurğuladı.
Mükəmməl Nəticə
Minnətdarlıq jesti və öyrəndiklərini möhkəmləndirmək üçün Hongji şirkəti bütün iştirakçılar üçün alış-veriş fondları təqdim edərək, onlara təcrübə keçirməyə imkan verdi.Pang Dong Laiilk əldən müstəsna pərakəndə satış mühiti. Bu təşəbbüs nəinki onların müştəri xidməti anlayışını zənginləşdirdi, həm də komanda üçün motivasiya rolunu oynadı.
Tədris səfəriPang Dong LaiHongji Şirkətinin xidmət mükəmməlliyinə və keyfiyyət təminatına doğru səyahətində əhəmiyyətli bir mərhələni qeyd etdi. Müşahidə olunan ən yaxşı təcrübələri mənimsəməklə, Hongji müştərilərə, işçilərə və ümumilikdə cəmiyyətə töhfələrini artırmağa hazırdır.
Göndərmə vaxtı: 07 avqust 2024-cü il